Return & Exchange Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Aljanahi 107، رضاك هو أولويتنا القصوى. نحن نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة وآمنة.
يرجى قراءة شروط الاسترجاع والاستبدال بعناية:

⚠️ تنبيه هام - سياسة الإلغاء

نحرص دائمًا على خدمة عملائنا بأفضل شكل. في حال تم إلغاء الطلب بدون سبب بعد تأكيده، قد يتم خصم العربون (نصف المبلغ) لتغطية تكاليف التجهيز.

✅ شروط الاسترجاع والاستبدال

  • يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام الطلب.
  • يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير متضررة.
  • يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي (خصوصًا للمنتجات المختومة).
  • يتطلب تقديم إثبات شراء صالح (رقم الطلب أو الفاتورة).

❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

  • منتجات العناية الشخصية مثل العطور أو مستحضرات التجميل بعد فتحها.
  • المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
  • المنتجات المصنوعة خصيصًا أو حسب الطلب.

🚚 إجراءات الاسترجاع

  • التواصل معنا عبر الواتساب خلال فترة الاسترجاع: +971566671797
  • سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتأكيد أهليته.
  • يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.

💳 المبالغ المستردة

  • بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إصدار رصيد متجر أو استرجاع المبلغ خلال 5 – 7 أيام عمل.
  • يتم استرجاع المبلغ عن طريق التحويل البنكي إلى حساب العميل.

📩 تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا:

📱 عبر الواتساب: +971566671797

✉️ عبر البريد الإلكتروني: 107uniforms@gmail.com

📍 UAE/Ajman

Return & Exchange Policy

At Aljanahi 107, your satisfaction is our top priority. We strive to provide you with a smooth and secure shopping experience.
Please read our return and exchange terms carefully:

⚠️ Important Notice - Cancellation Policy

We always strive to serve our customers in the best way possible. If an order is canceled without reason after confirmation, a deposit (half the amount) may be deducted to cover preparation costs.

✅ Return & Exchange Conditions

  • Requests must be made within 3 days of receiving the order.
  • Items must be in their original condition, unused, and undamaged.
  • Products must be unopened and in their original packaging (especially for sealed goods).
  • A valid proof of purchase (order number or receipt) is required.

❌ Non-Returnable / Non-Exchangeable Items

  • Personal care items such as perfumes or cosmetics once opened.
  • Used items or items damaged due to misuse.
  • Customized or made-to-order products.

🚚 Return Process

  • Contact us via WhatsApp within the return period: +971566671797
  • Our team will review your request and confirm eligibility.
  • Customers are responsible for return shipping fees unless the error was on our part.

💳 Refunds

  • Once the returned item is received and inspected, a store credit or refund will be issued within 5–7 business days.
  • Refunds will be processed via bank transfer to the customer's account.

📩 Contact Us

If you have any questions regarding returns or exchanges, please reach out to us:

📱 WhatsApp: +971566671797

✉️ Email: 107uniforms@gmail.com

📍 UAE/Ajman